Rückgaberecht
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
1. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Produkte mit abgerissenem Etikett werden nicht angenommen, da sonst nicht nachgewiesen werden kann, dass sie noch neu und wiederverkaufsfähig sind.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an unser Team unter contact@flytex.fr wenden, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, veranlassen wir die Rückerstattung , vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:
1.1. Rückgabebedingungen
-
Produktzustand : Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, ohne jegliche Gebrauchsspuren , und sich in der Originalverpackung befinden .
→ Dies ist unerlässlich, damit der Artikel wieder eingelagert und weiterverkauft werden kann. -
Größentest : Sie können das Produkt sofort nach Erhalt anprobieren, um zu überprüfen, ob es Ihnen passt.
→ Jede Nutzung, die über diesen anfänglichen Testzeitraum hinausgeht, kann dazu führen, dass die Rückgabe nicht mehr für eine Rückerstattung berechtigt ist.
Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihnen den Eingang Ihrer Rücksendung mitzuteilen.
1.2. Rückerstattungsprozess
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Bankkarte, PayPal usw.) wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben .
2. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung noch nicht eingegangen ist.
- Wenden Sie sich an Ihren Bankkartenaussteller : Es kann zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung kommen, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank : Einige Banken benötigen eine Bearbeitungszeit, bevor sie eine Rückerstattung verbuchen.
📩 Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter: contact@flytex.fr .
3. Börsen
3.1. Umtauschbedingungen
- Artikel , die getragen wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden, können nicht umgetauscht werden .
- Sollte die Größe nicht passen , die Kompressionsstrümpfe verrutschen oder zu groß sein, bieten wir Ihnen beim ersten Umtausch einen kostenlosen Umtausch an.
3.2. Austauschprozess
📩 Um ein Produkt umzutauschen, senden Sie eine E-Mail an: contact@flytex.fr und geben Sie die gewünschte Größe an.
4. Rückgabe von Geschenkartikeln
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie nach Prüfung der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des entsprechenden Wertes.
🎁 Vorgehensweise:
- Sobald der Artikel zurückgesendet wurde, senden wir Ihnen per Post einen Geschenkgutschein zu.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Bestellung an den Schenkenden versandt wurde, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet , der über die Rücksendung benachrichtigt wird.
5. Versand von Rücksendungen
5.1. Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst (ASS) per E-Mail unter contact@flytex.fr oder über unsere Kontaktseite .
- Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zum Ausdrucken und Aufkleben auf das Paket.
- Versenden Sie das Paket mit dem angegebenen Versanddienstleister.
📌 Hinweis : Das vorfrankierte Etikett ermöglicht eine vereinfachte Rücksendung, die Rückgabebedingungen bleiben jedoch gültig (Zustand des Produkts, 30-tägige Frist).
Brauchen Sie Hilfe?
📩 Kundenservice : contact@flytex.fr
🌐 Kontaktseite : https://flytex.fr/pages/contact